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With the rapid development of Internet, Internet of things, big data and other technologies, along with the arrival of artificial intelligence era, new intelligent retail seems to rise overnight. The greater challenge for enterprises is the communication between people, e and systems, and the cooperation across regions, departments and fields. New retail focuses more on the ac and management of customer traffic and accurate content delivery.


让购物不仅突破了固有的模式,同时也更加个性化、便捷化。设想一下这样的场景:大型商场的奢.侈品区,当人们拿起不同款式、颜色的香水时,屏幕内马上就会显示出产品的详细信息和高清漂亮的图像,人们还可以选择自己想要购买的产品,进行移动支付。

   顾客至上 顾客满意,是指通过满足顾客的需求而成为受顾客信赖与支持的门店,也就是以顾客需求为主导的观念:专卖店从商品选择、选址开始,就一切以目标顾客的需求为导向。因此,“以顾客为中心,以顾客为起点,以顾客为基础,顾客第一,顾客永远是对的”,必然成为专卖店经营理念的重要部分。比如一些慢性疾病用药专卖店,都会以“创造终生的顾客,并给予其终生服务”为经营宗旨。


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从我国零售业市场的发展来看,大型百货商场将面临来自其他相关零售业态的快速发展所带来的更激烈的竞争。从零售业的细分趋势看,百货业经营的范围也是其他业态无法代替的。超市主要以日常生活用品及生鲜食品为主;便利店是对方便服务的满足;专卖店是对品牌的满足;百货商场则以综合性购物的满足为目标。

百货公司可以摒弃以“销售商品”为核心的传统经营理念,确立“引领生活潮流”的现代经营理念。百货业的发展应当体现现代生活潮流,现代生活潮流是什么?是休闲时尚。百货商场就是要适应消费者的需求,把休闲时尚做成百货商场最亮的卖点。


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